Refund policy

🧾 Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

"BioChef" siekia užtikrinti aukščiausią kokybę ir šviežumą kiekviename patiekale. Kadangi mūsų produktai yra greitai gendantys ir gaminami pagal individualų užsakymą, taikomos išimtinės grąžinimo bei kompensavimo sąlygos.

❌ Grąžinimai nepriimami

Dėl higienos ir maisto saugos reikalavimų, grąžinimai nėra galimi šiais atvejais:

  • Persigalvojus po užsakymo pateikimo

  • Nepatinkant skoniui

  • Pateikus neteisingą užsakymą

✅ Kompensacijos ar pakeitimai galimi tik šiais atvejais:

  • Gavote neteisingą užsakymą

  • Patiekalas buvo sugedęs arba pažeistas pristatymo metu

  • Užsakymas nebuvo pristatytas per sutartą laiką (Galimas iki 2 valandų vėlavimas dėl trečiųjų šalių kaltės).

Tokiais atvejais susisiekite su mumis ne vėliau kaip per 12 val. po pristatymo.

📩 Kaip pateikti užklausą dėl kompensacijos

Norėdami pateikti užklausą, prašome:

  1. Parašyti el. paštu: kontaktai@biochef.lt arba per kontaktų formą svetainėje

  2. Nurodyti užsakymo numerį ir trumpą situacijos aprašymą

  3. Jei įmanoma – pridėti nuotraukas, kurios padės greičiau išspręsti situaciją

Į visus užklausimus atsakome per 24 valandas.

💳 Pinigų grąžinimo būdai

Patvirtinus grąžinimą, lėšos bus grąžintos:

  • Į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas apmokėjimas

ℹ️ Papildoma informacija

  • Pretenzijos priimamos tik per 12 val. nuo pristatymo momento

  • Turime teisę atsisakyti kompensacijos, jei pateikta informacija yra neišsami ar pavėluota